TY  - BOOK
AU  - Mejía Michel, Patricia
TI  - Auditoría de calidad del servicio al cliente en la cooperativa de ahorro y crédito abierta "Asunción" LTDA. Agencia Oruro Gestión 2008
U1  - ECO TE1824 
PY  - 2009///
CY  - Oruro
PB  - s.n
KW  - Cooperativa de ahorro y crédito abierta "Asunción" LTDA
KW  - Contaduría Pública
KW  - Libros de Texto
N1  - Incluye bibliografía. Incluye anexos; Alurralde Ugarte, Milko; Licenciatura en Contaduría Pública; Oruro. UTO. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas. Carrera  de Contaduría Pública
N2  - Todas las empresas proporcionan servicios a sus clientes, independientemente de si le venden un producto tangible o intangible. Las empresas reconocen a la calidad del servico como una variables estratégica esencial y fuente de ventaja competitiva en el mercado. La calidad del servicio, se está convirtiendo en nuestros días en un requisito impresindible para competir en las organizaciones industriales y comerciales de todo el mundo, ya que las implicaciones que tienen en la cuenta de resultados, tanto el corto como en el largo plazo, son muy positivas para las empresas envueltas en este tipo de procesos, de esta forma la calidad del servicio se convierte en un elemento estratégico que confiere una ventaja diferenciadora y perdurable en el tiempo a aquellas que tratan de alcanzarla. El trabajo de investigación servirá de modelo para realizar otros exámenes en otras instituciones que brindan estos tipos de servicios, tanto públicos como privados.^ies
ER  -