Lovelock, Christopher <br/><br/>
Marketing de servicios. Personal, tecnología y estrategia 
 Marketing services. Personnel, technology and strategy 

 - 6 
 - México:  Pearson Eduación,  2009 
 - 672p.  ilus.  27 cm 
<br/><br/> Incluye glosario. Incluye créditos. Incluye índice de nombres. Incluye indice analítico 
<br/><br/>Comprensión de los mercados, productos y clientes de servicios, creación del modelo de servicio, administración de la interfase del cliente, implementación de estrategías de servicio redituables 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Marketing de servicios
<br/><br/><label>Index Terms--Genre/Form: </label><br/>Libros de Texto
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>ECO 658.8  / L898m