Gestión de la calidad. Mejora continua y sistemas de gestión. Teoría y práctica
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- Madrid: Pirámide, 2017
- 268p. ilus. 23 cm
Incluye bibliografía
Cuando se habla de calidad no es suficiente con ser bueno hoy, sino que hay que mejorar todos los días; productos y servicios que hace unos años satisfacían plenamente, ahora se ven deficientes, o empresas que fueron líderes en el mercado, hoy han sido sobrepasadas por sus competidores y tienen dificultades para sobrevivir^ies