Benchmarking para competir con ventaja
- Madrid: McGraw-Hill, 1995
- p. ilus. 22 cm
Incluye Índice
Breve historia de la planificación estratégica y de la evolución del benchmarking, ¿qué es el benchamarking?, ¡fuego!, ¿por qué hacer benchmarking?, tres críticas habituales al benchmarking, planificación de su estudio de benchmarking, lleve a cabo su estudio: recogida y análisis de los datos, aplique las mejoras, evaluación de la estrategía al utilizar benchmarking, benchmarking y el premio nacional de calidad Malcolm Baldrigue, uso del benchmarking en su organización, el futuro del benchmarking