TY  - BOOK
AU  - Jackson , Harry
AU  - Norman,  Frigon
TI  - Logrando la ventaja competitiva, una guía hacia la calidad de la clase mundial
SN  - 970-17-0113-5
U1  - ESP 658.1  
PY  - 1998///
CY  - México
PB  - Pretince-Hall
KW  - Ventajas Competitivas
KW  - Libros de Texto
N1  - Incluye Índice
N2  - Introducción, valores y visión, se guía a las personas, se administran cosas, planeación, conocimiento y comprensión de los procesos, las siete herramientas para el control de calidad, gráficas de control estadístico del proceso
ER  -