La cara humana de la negociación. Una herramienta para desarmar el enojo y otras estrategias de persuasión
- Santafé de Bogotá: McGraw-Hill, 2000
- p. ilus. 22 cm
Incluye Bibliografía
¿Los opuestos se atraen?: en los imanes sí en los humanos no, cómo y cuándo es útil segmentar a las personas, la estrategia del vencido, ¿entendió? ¡nooooo!, en esta negociación: ¿quién está al mando?, ¿cómo resolver los conflictos? ¿al estilo bambi o al estilo rambo?, nada bueno es gratis, el oscuro principio de la reciprocidad, negociación:¿ritual actividd o juego psicológico?, ¿y eso qué significa? depende