TY  - BOOK
AU  - Cobra, Marcos
AU  - Flavio A. Zwarg
TI  - Marketing de servicios conceptos y estratégias
SN  - 958-600-063-X
U1  - ESP 658.8  
PY  - 1991///
CY  - Bogotá
PB  - McGraw-Hill
KW  - Marketing
KW  - Libros de Texto
N1  - Incluye Índice
N2  - El concepto de servicio y la segmentación de mercado, dimensionamiento del mercado, estimación de demanda, potencial de mercado, pronóstico de ventas y el comportamiento del consumidor de servicios, el compuesto de servicios
ER  -