TY - BOOK AU - Kotler, Philip TI - Dirección de Marketing SN - 968-444-422-3 U1 - 658.8/K78d PY - 2001/// CY - México PB - Prentice-Hall KW - Marketing KW - Libros de Texto N1 - Incluye Índice N2 - La esencia de la dirección de marketing, cómo crear satisfaccción en los clientes, proporcionales valor y retenerlos, cómo ganar mercados:planeación estratégica orientada al mercado ER -