TY  - BOOK
AU  - Larrea Pérez, Arturo Gustavo
TI  - Sistema de gestión de calidad para incrementar la satisfacción de los clientes caso COTEOR Ltda., en CATV
U1  - ECO 330 
PY  - 2012///
CY  - Oruro
PB  - s.n
KW  - Clientes-Gestión de Calidad
KW  - Libros de Texto
N1  - Incluye Bibliografía. Incluye Anexos; Licenciado en Ingeniería Comercial; Oruro. UTO. Facultad de Ciencias Económicas, Financieras y Administrativas. Ingeniería Comercial; Capítulo I  : Marco metodológico y de procedimientos~Capítulo II : Marco de referencia~Capiutlo III: Marco práctico~Capítulo IV : Marco demostrativo y de cumplimiento~Capítulo V  : Marco propositivo~Capítulo VI : Conclusiones y recomendaciones
N2  - Las empresas en nuestro país desarrollan sus actividades en un ambiente cada vez más competitivo, donde la adopción de un sistema de gestión de calidad es una estrategia empresarial que busca la satisfacción plena de los clientes, de manera que se pueda cumplir con las necesidades y exprectativas de los mismos^ies
ER  -