TY  - BOOK
AU  - Gómez Váldez, Yassir Isai
AU  - Gutiérrez Quispe, David Hugo
TI  - Análisis de la calidad del servicio de internet wi-fi de la cooperativa de telecomunicaciones Coteor r.l. gestión 2021 / 
U1  - TE4545 
PY  - 2021///.
CY  - Oruro: 
PB  - s/n, 
KW  - Internet
KW  - Calidad de Servicio
KW  - Percepción
KW  - Expectativa
KW  - Modelo Servqual
N1  - Incluye bibliografía; Incluye anexos; Proyecto de Grado, Doble Titulación, Versión III, (Licenciatura) -- Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas, Carrera Ingeniería Comercial, 2021
N2  - Los resultados obtenidos muestran lo insatisfechos que se encuentran los socios/usuarios en cuanto al servicio que brinda Coteor  ya que las valoraciones fueron bajas, las brechas obtenidas mediante el modelo fueron negativas en cada una de las dimensiones. Pero la que mas significancia tuvo fue fiabilidad que refiere a brindar el servicio de forma correcta desde el primer momento.
ER  -