TY  - BOOK
AU  - Ali Ramírez, Edson Samuel
AU  - Juan Manuel Claure Mier
TI  - Aplicación del modelo servqual en la Institución Financiera de Desarrollo Pro Mujer IFD de la ciudad de Oruro en el año 2022
U1  - TE4955 
PY  - 2022///
CY  - Oruro
PB  - s/n.
KW  - Modelo Servqual
KW  - Toma de Decisiones
KW  - Calidad de Servicios
KW  - Desarrollo Humano
KW  - Proyecto
N1  - Incluye bibliografía, anexos; Proyecto de Grado. (Doble titulación IV)
Licenciatura en Ingeniería Comercial.
Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas, Carrera  Ingeniería Comercial.
2022

N2  - En el presente proyecto de grado, se propone acciones que acciones  que permitan el mejoramiento de la calidad de los servicios financieros que brinda Pro Mujer. la teoría y metodología de este proyecto de grado permite proporcionar una serie de recomendaciones y su colaboración en la toma de decisiones. Finalmente, mediante la aplicación del modelo Servqual se ha podido establecer las principales variables socioeconómicas que influyen en la percepción de calidad por parte de los usuarios dela institución financiera de desarrollo Pro Mujer dela ciudad de Oruro
ER  -