TY  - BOOK
AU  - Aro Paco, Misael
AU  - Hinojosa Mariscal, Gonzalo Alberto
TI  - Estrategias para mejorar la calidad de servicio en la Asociación de Transporte Libre Mixto Oruro Municipio Cercado Cochabamba.
U1  - TE5850 
PY  - 2023///
CY  - Oruro
PB  - s/n
KW  - Calidad de Servicios
KW  - Calidad
KW  - Servicio
KW  - Modelo Servqual
KW  - Expectativas
KW  - Percepciones
N1  - Incluye bibliografía; Incluye anexos; Proyecto de grado PET -- (Licenciatura) Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas, Carrera de Ingeniería Comercial, 2023
N2  - El presente proyecto de grado constituye en una aplicación práctica de conocimiento, técnicas, instrumentos y herramientas de análisis y solución a problemas vinculados al bienestar social, que tiene como objetivo detectar las deficiencias en el servicio de transporte público de pasajeros, para mejorar la calidad del mismo, mediante encuestas dirigidas a usuarios de Asociación de Transporte Libre Mixto Oruro. Dicha investigación, se realizó con las siguientes bases teóricas el cual expone teorías y conceptos referidos ala calidad de servicio, calidad de servicio transportes, definición de modelo, estrategias para una mejor calidad de servicio modelo servqual y otros referidos a la investigación considerando una mejor alternativa para el presente trabajo
ER  -