TY  - BOOK
AU  - Clemente Blanco, Abraham Isaac
AU  - Villarroel Rivera, Milton
TI  - Análisis de satisfacción de los pacientes de Consultorio Medicina Interna del Hospital de Segundo Nivel Barrios Mineros de la ciudad de Oruro, gestión 2023.
U1  - TE5853 
PY  - 2022///
CY  - Oruro
PB  - s/n
KW  - Análisis de Satisfacción
KW  - Satisfacción
KW  - Pacientes
KW  - Medicina Interna
KW  - Análisis
KW  - Salud Pública
N1  - Incluye bibliografía; Incluye anexos; Proyecto de grado PET -- (Licenciatura) Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas, Carrera de Ingeniería Comercial, 2023
N2  - La presente investigación se enfocó en estudiar el nivel de satisfacción del paciente que acude al consultorio de medicina interna del Hospital de Segundo Nivel Barrios Mineros de la ciudad de Oruro, el cual es una entidad pública que a su vez depende de SEDES Oruro.Este trabajo de investigación se enmarca en la investigación descriptiva causal, combinada con elementos de investigación descriptiva y causal, cuyo objetivo es identificar las variables que permitan la medición dela satisfacción de los pacientes en los servicios de salud de Medicina Interna en el Hospital de Segundo Nivel Barrios Mineros de la ciudad de Oruro, gestión 2023. Para ello se utilizó el modelo SERVQUAL, modelo que nos permite analizar la satisfacción del cliente mediante dos encuestas realizadas (expectativas-perspectivas). También se realizaron entrevistas con el personal de salud que está a cargo la planificación como también con el responsable del área de medicina interna y con el personal que brinda sus servicios para obtener información para realizar  un diagnóstico FODA sobre la situación actual del hospital
ER  -