TY  - BOOK
AU  - Tapia Alcazar, Luz Mery
AU  - Terceros Fuentes, Juan Carlos
TI  - Variables que influyen en la evaluación del nivel de satisfacción de los socios y clientes en la Cooperativa de Ahorro y Crédito de Vehiculo Laboral Vinto R.L. de la ciudad de Oruro gestión 2024
U1  - TE6277 
PY  - 2024///
CY  - Oruro
PB  - s/n
KW  - Nivel de Satisfacción de los Socios y Clientes
KW  - Satisfacción
KW  - Cliente
KW  - Calidad
KW  - Servicio
KW  - Modelo Servqual
N1  - Incluye bibliografía; Incluye anexos; Proyecto de Grado (PET), (Licenciatura) -- Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas, Carrera Ingeniería Comercial, 2024
N2  - La presente investigación tiene como objetivo conocer el nivel de satisfacción del socio y cliente y la calidad de servicio que perciben en la Cooperativa de Ahorro y crédito de Vínculos Laboral Vinto R.L. de la ciudad de Oruro. Dando que en la actualidad la calidad de servicio es un tema muy importante e indispensable para cualquier negocio, ya que de este depende el fracaso o éxito de las organizaciones. En esta investigación se diseña un estudio con un enfoque del tipo descriptivo, transversal, ya que los resultados revelan que existen importantes diferencias entre nivel de percepción y expectativas que el cliente tiene sobre calidad de servicio
ER  -