TY  - BOOK
AU  - Antonio Ergueta, Marleny
AU  - Mercado Rossell, Johnny Edgar
TI  - Calidad del servicio a pacientes internados del Hospital de 2° Nivel Barrios Mineros de la ciudad de Oruro, Gestión 2024
U1  - TE6323 
PY  - 2024///
CY  - Oruro
PB  - s/n
KW  - Calidad del Servicio
KW  - Calidad
KW  - Seguridad
KW  - Empatía
KW  - Elementos
N1  - Incluye bibliografía, anexos; Trabajo Dirigido, (Licenciatura) -- Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas, Financieras y Administrativas, Carrera Ingeniería Comercial, 2025
N2  - El objetivo del presente trabajo de investigación fue medir la calidad de servicio a pacientes internados  del Hospital de 2° Nivel Barrios Mineros de la ciudad de Oruro gestión 2024 para este propósito se aplicó el instrumento de medición del modelo Servqual y Servperf. Se determinó que los principales factores que influyen en la calidad de respuestas, seguridad y empatía, se determinó que existe deficiencias en gran manera en las dimensiones; seguridad, empatía viendo que las demás dimensiones hay poca deficiencias
ER  -