01395nam a22002534aa4500003000800000005001700008008004100025040002900066041000800095044000700103082001800110100003700128245014700165260002700312300004600339500002800385500002000413502017300433520044700606653001301053653001401066653001601080700004501096BOFEUTO20260713104722.0      t        bo     gr     000 f spa d  6BOFEUTOaBOFEUTOcFEUTO   aspa  abo  aTE6329bB627a  aBlacutt Rivero, Daniely eautor   aAnálisis de la calidad de servicio del transporte público urbano, caso: línea celeste del municipio de Oruro / cDaniely Blacutt Rivero   aOruro: bs/n, c2024.   a96 hojas: bgráf. , ilus. ; c28.5 cm.   aIncluye bibliografía   aIncluye anexos   aTesis Dirigida, (Licenciatura) -- Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económica Financieras y Administrativas, Carrera Ingeniería Comercial, 2024.   aEl presente trabajo aborda la deficiente calidad del servicio del transporte urbano que ofrece la línea celeste en Oruro, identificada por incumplimiento de rutas, sobrecarga de pasajeros, falta de atención al cobro, inseguridad y deficiencias en el estado físico de los minibuses, lo que genera insatisfacción y pérdida de usuarios. El objetivo general fue identificar las variables que permitan mejorar dicha calidad de servicio.   aCalidad   aServqual   aTransporte   aMolina Lizarazu, Luís Alberto etutor