01437nam a22002774aa4500 BOFEUTO 20260713104722.0 t bo gr 000 f spa d BOFEUTO BOFEUTO FEUTO spa bo TE6329 B627a Blacutt Rivero, Daniely autor Análisis de la calidad de servicio del transporte público urbano, caso: línea celeste del municipio de Oruro / Daniely Blacutt Rivero Oruro: s/n, 2024. 96 hojas: gráf. , ilus. ; 28.5 cm. Incluye bibliografía Incluye anexos Tesis Dirigida, (Licenciatura) -- Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económica Financieras y Administrativas, Carrera Ingeniería Comercial, 2024. El presente trabajo aborda la deficiente calidad del servicio del transporte urbano que ofrece la línea celeste en Oruro, identificada por incumplimiento de rutas, sobrecarga de pasajeros, falta de atención al cobro, inseguridad y deficiencias en el estado físico de los minibuses, lo que genera insatisfacción y pérdida de usuarios. El objetivo general fue identificar las variables que permitan mejorar dicha calidad de servicio. Calidad Servqual Transporte Molina Lizarazu, Luís Alberto tutor ddc TE 0 16187 16187 0 0 ddc 0 0 UTO UTO 4 2026-06-11 TE6329 0 TE6329/B627a TE6329 2026-07-13 11:46:18 Ej.1 2026-07-13 TE