TY  - BOOK
AU  - Blacutt Rivero, Daniely 
AU  - Molina Lizarazu, Luís Alberto 
TI  - Análisis de la calidad de servicio del transporte público urbano, caso: línea celeste del municipio de Oruro / 
U1  - TE6329 
PY  - 2024///.
CY  - Oruro: 
PB  - s/n, 
KW  - Calidad
KW  - Servqual
KW  - Transporte
N1  - Incluye bibliografía; Incluye anexos; Tesis Dirigida, (Licenciatura) -- Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económica Financieras y Administrativas, Carrera Ingeniería Comercial, 2024.
N2  - El presente trabajo aborda la deficiente calidad del servicio del transporte urbano que ofrece la línea celeste en Oruro, identificada por incumplimiento de rutas, sobrecarga de pasajeros, falta de atención al cobro, inseguridad y deficiencias en el estado físico de los minibuses, lo que genera insatisfacción y pérdida de usuarios. El objetivo general fue identificar las variables que permitan mejorar dicha calidad de servicio.
ER  -