01907nam a22003014aa4500 BOFEUTO 20260721110520.0 260611t2025 bo gr 000 f spa d BOFEUTO BOFEUTO BOFEUTO spa bo TE6349 P645a Pinaya López, Eylin Nicol autor Análisis de la calidad del servicio educativo desde la percepción de los estudiante del Instituto Técnico Superior de Comercio INSCO. / Eylin NicolPinaya López, Nora Lucy Gonzales Bedoya Oruro: s/n, 2025. 87 hojas : tab, gráf. ; 28.5 cm. Incluye bibliografía Incluye anexos Trabajo Dirigido, (Licenciatura) -- Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas, Carrera Ingeniería Comercial, 2025. Este trabajo de investigación se centró en analizara las variables que permiten mejorar la calidad del Instituto Técnico Superior de Comercio (INSCO) en el municipio de Oruro, con el fin de identificar las áreas de insatisfacción de los estudiantes. Se utilizaron métodos deductivos, inductivos, analítico y sintético, y se aplicó una encuesta a 211 estudiantes del INSCO a través de un cuestionario. El tipo de investigación fue descriptivo y causal, con un nivel teórico y aplicado. El enfoque fue mixto, combinando datos cuantitativos y cualitativos. Los resultados obtenidos de las encuestas fueron tabulados, y a partir de ellas se generaron tablas y gráficos que permitieron identificar que los servicios complementarios son los que presentan mayor satisfacción entre los estudiantes. Calildad de Servicio Calidad Servicio Análisis Educación Gonzales Bedoya, Nora Lucy tutor ddc TE 0 16207 16207 0 0 ddc 0 0 UTO UTO 4 2026-06-11 6349 0 TE6349/P645a/2025 TE6349 2026-07-21 10:42:50 Ej.1 2026-07-21 TE