Pinaya López, Eylin Nicol creator autor Gonzales Bedoya, Nora Lucy tutor text novel bo Oruro s/n 2025 monographic spa 87 hojas : tab, gráf. ; 28.5 cm. Este trabajo de investigación se centró en analizara las variables que permiten mejorar la calidad del Instituto Técnico Superior de Comercio (INSCO) en el municipio de Oruro, con el fin de identificar las áreas de insatisfacción de los estudiantes. Se utilizaron métodos deductivos, inductivos, analítico y sintético, y se aplicó una encuesta a 211 estudiantes del INSCO a través de un cuestionario. El tipo de investigación fue descriptivo y causal, con un nivel teórico y aplicado. El enfoque fue mixto, combinando datos cuantitativos y cualitativos. Los resultados obtenidos de las encuestas fueron tabulados, y a partir de ellas se generaron tablas y gráficos que permitieron identificar que los servicios complementarios son los que presentan mayor satisfacción entre los estudiantes. general Eylin NicolPinaya López, Nora Lucy Gonzales Bedoya Incluye bibliografía Incluye anexos Trabajo Dirigido, (Licenciatura) -- Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas, Carrera Ingeniería Comercial, 2025. Calildad de Servicio Calidad Servicio Análisis Educación TE6349 P645a BOFEUTO 260611 20260721110520.0