TY  - BOOK
AU  - Pinaya López, Eylin Nicol
AU  - Gonzales Bedoya, Nora Lucy
TI  - Análisis de la calidad del servicio educativo desde la percepción de los estudiante del Instituto Técnico Superior de Comercio INSCO.
U1  - TE6349 
PY  - 2025///
CY  - Oruro
PB  - s/n
KW  - Calildad de Servicio
KW  - Calidad
KW  - Servicio
KW  - Análisis
KW  - Educación
N1  - Incluye bibliografía; Incluye anexos; Trabajo Dirigido, (Licenciatura) -- Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas, Carrera Ingeniería Comercial, 2025.
N2  - Este trabajo de investigación se centró en analizara las variables que permiten mejorar la calidad del Instituto Técnico Superior de Comercio (INSCO) en el municipio de Oruro, con el fin de identificar las áreas de insatisfacción de los estudiantes. Se utilizaron métodos deductivos, inductivos, analítico y sintético, y se aplicó una encuesta a 211 estudiantes del INSCO a través de un cuestionario. El tipo de investigación fue descriptivo y causal, con un nivel teórico y aplicado. El enfoque fue mixto, combinando datos cuantitativos y cualitativos. Los resultados obtenidos de las encuestas fueron tabulados, y a partir de ellas se generaron tablas y gráficos que permitieron identificar que los servicios complementarios son los que presentan mayor satisfacción entre los estudiantes
ER  -