Rivero Pacheco, Luis Orlando <br/><br/>
Factores que influyen la calidad de servicio al cliente de créditos en Banco Solidario S.A. de la ciudad de Oruro 

 - Oruro:  s.n,  2012 
 - 83p.  ilus.  28 cm 
<br/><br/> Incluye Bibliografía. Incluye Anexos 
<br/><br/>Administración de Empresas Banco Solidario SA Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas Licenciado Universidad Técnica de Oruro, Rivero Terán, Rafael 
<br/><br/> Tomando en cuenta la revición bibliográfica y la situación por la que atraviesa la institución, el trabajo presente se orienta a identificar los principales factores que influyen en la calidad de servicios en crédito que otorga Banco Solidario a sus clientes en la ciudad de Oruro. Se ha formulado como una respuesta tentativa el problema que las características del servicio y la actitud de los empleados encargados de créditos son los principales factores que deben ser analizados para determinar su influencia en la calidad de servicio y poder comprender a través de ello la contratación de sus agencias^ies 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS-CALIDAD
<br/><br/><label>Index Terms--Genre/Form: </label><br/>Libros de Texto
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>ECO TE2323  / R524f