TY  - BOOK
AU  - Rivero Pacheco, Luis Orlando
TI  - Factores que influyen la calidad de servicio al cliente de créditos en Banco Solidario S.A. de la ciudad de Oruro
U1  - ECO TE2323 
PY  - 2012///
CY  - Oruro
PB  - s.n
KW  - ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS-CALIDAD
KW  - Libros de Texto
N1  - Incluye Bibliografía. Incluye Anexos; Administración de Empresas; Banco Solidario SA; Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas; Licenciado; Universidad Técnica de Oruro, Rivero Terán, Rafael
N2  - Tomando en cuenta la revición bibliográfica y la situación por la que atraviesa la institución, el trabajo presente se orienta a identificar los principales factores que influyen en la calidad de servicios en crédito que otorga Banco Solidario a sus clientes en la ciudad de Oruro. Se ha formulado como una respuesta tentativa el problema que las características del servicio y la actitud de los empleados encargados de créditos son los principales factores que deben ser analizados para determinar su influencia en la calidad de servicio y poder comprender a través de ello la contratación de sus agencias^ies
ER  -