Análisis de los elementos de sistema de servucción del instituto de computación profesional que permita elevar la calidad del servicio ofertado
- Oruro: s.n, 2007
- 104p. ilus. 28 cm
Incluye Bibliografía. Incluye Anexos
Administración de Empresas Facultad de Ciecnicas Económicas Financieras y Administrativas Instituto de Computación Profesional Licenciada Universidad Técnica de Oruro, Rivero Terán, Rafael
En un escenario globalizado del tercer milenio, las empresas de servicios educativos deben ir a la par de la evolución tecnológica y el nuevo perfil de los clientes. Ante estas oportunidades se considera realizar un análisis de la calidad del servicio brindado por el Instituto de Computación Profesional. El servicio ofertado por esta institución ha sufrido una baja en la demanda en los ñultimos conco años, por lo que se considera analizar cada elemento de su sistema de servucción para definir posibles estrategias a seguir que permitan elevar el servicio que se brinda, que es la captación y retención de clientes con necesidad de aprender el manejo de una computadora, además de capacitar a señoritas en Técnicas Secretariales a nivel técnico medio^ies