Control de calidad total
Total Quality Management
- Mexico D F: McGraw-Hill, 1997
- 305p. graf. 24 cm
La revolución de la calidad, la obsesión por el cliente, el proceso de planeación, el ciclo de mejoramiento, administración diaria del proceso, participación de los empleados, como empezar una administración progresiva,como hacer auditorías o reviciones del tqc, algunos pensamientos sobre la esencia del tqc, conclusión