TY  - BOOK
AU  - Cobra, Marcos
TI  - Marketing de servicios
SN  - 958-41-0118-8
U1  - ECO 658.8 
PY  - 2000///
CY  - Bogotá
PB  - McGraw-Hill
KW  - Marketing de servicios
KW  - Libros de Texto
N1  - Incluye bibliografía; Conceptos para comprender el área de servicios, administración de la demanda de servicios, estrategias de retención de clientes, valor percibido, estrategias de precio, distribución y comunicación, modalidades del marketing de servicios
ER  -