Hoffman, K Douglas <br/><br/>
Fundamentos de marketing de servicios 
 Fundamentals of marketing services 

 - 2 ed 
 - México:  Thomsom,  2002 
 - 569p.  tab; graf.  24.5cm 
<br/><br/> Incluye créditos 
<br/><br/>Características generales del marketing de servicios, estrategia de los servicios, como evaluar y mejorar la presentación de los servicios, casos 
<br/><br/><label>ISBN: </label>970-686-202-1 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Marketing de servicios
<br/><br/><label>Index Terms--Genre/Form: </label><br/>Libros de Texto
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>ECO 658.8  / H699f