Eiglier, Pierre <br/><br/>
Servucción. El marketing de servicios 
  Servuction. Marketing Services 

 - Madrid:  McGraw-Hill,  1989 
 - 220p.  tab; graf.  23.5 cm 
<br/><br/>El sistema de servucción, la gestión de la participación del cliente, la gestión del personal en contacto, la gestión del soporte físico, la oferta de servicios, la política de comunicación, política de precios, el marketing y las redes, el concepto del nuevo servicio, la gestión de los nuevos servicios 
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-7615-327-9 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servucción. Marketing de servicios
<br/><br/><label>Index Terms--Genre/Form: </label><br/>Libros de Texto
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>ESP 658.8  / E33