Payne, Adrián <br/><br/>
La esencia de la mercadotecnia de servicios 
 The essence of services marketing 

 - México:  Prentice-Hall,  1996 
 - 252p.  ilus.  23 cm 
<br/><br/> Incluye índice alfabético 
<br/><br/>La naturaleza de la mercadotecnia de servicios, mercadotecnia de servicios y mercadotecnia de relaciones, diseño de una misión de servicio efectiva, segmentación del mercado de servicios, posicfionamiento y diferenciación de servicios, la mezcla de la mercadotecnia de servicios, planes de mercadotecnica para servicios, la empresa de servicios enfocada al cliente 
<br/><br/><label>ISBN: </label>968-880-727-3 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Mercadotecnia
<br/><br/><label>Index Terms--Genre/Form: </label><br/>Libros de Texto
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>ESP 658.8  / P32