TY  - BOOK
AU  - Payne, Adrián
TI  - La esencia de la mercadotecnia de servicios
SN  - 968-880-727-3
U1  - ESP 658.8 
PY  - 1996///
CY  - México
PB  - Prentice-Hall
KW  - Mercadotecnia
KW  - Libros de Texto
N1  - Incluye índice alfabético; La naturaleza de la mercadotecnia de servicios, mercadotecnia de servicios y mercadotecnia de relaciones, diseño de una misión de servicio efectiva, segmentación del mercado de servicios, posicfionamiento y diferenciación de servicios, la mezcla de la mercadotecnia de servicios, planes de mercadotecnica para servicios, la empresa de servicios enfocada al cliente
ER  -