Incluye índice alfabético. Incluye referencias. Incluye glosario

Introducción a la gerencia del desempeño, antecedentes, consecuencias, análisis acc, refuerzos positivos, como dar refuerzos positivos, programas de refuerzos positivos, aplicación de programas de refuerzo en el área de trabajo, tratar comportamientos indeseables, puntualizar, medición, la puntualización correcta-la misión, introducción a la retroalimentación del desempeño, retroalimentación en graficas, establecer y lograr metas, aplicar la gerencia del desempeño