Incluye bibliografía. Incluye anexos

Herbas Escobar, Pedro

Licenciado en Auditoría

Oruro. UTO. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas. Auditoría

El presente trabajo tiene como sujeto de investigación al International Park Hotel que presta servicios de hospedaje y restaurante en la ciudad de Oruro. Debido a que la Gerencia General desea establecer el actual grado de eficacia, eficiencia y economicidad de los recursos humanos integrantes de la entidad, es por esta razón que el trabajo realizado consistió en determinar estos factores para de esta manera tomar medidas que puedan fortalecer el desempeño de sus actividades. Es así que se utilizaron diferentes técnicas para la recolección de datos, siendo estas: observación, entrevistas, cuestionarios y análisis documental las cuales sirvieron para verificar la calidad de servicios brindada por los huéspedes, llegando de esta manera a cumplir los objetivos del presente trabajo. El trabajo se desarrolla en cinco fases las cuales fueron: estudio preliminar, revisión de la legislación, objetivos políticas y normas, revisión y evaluación del control interno, examen detallado de áreas críticas y comunicación de los resultados de la auditoria operativa.^ies