Incluye bibliografía. Incluye anexos

Jordán Minaya, Wendy

Licenciado en Contaduría Pública

Oruro. UTO. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas. Carrera en Contaduría Pública

El presente trabajo tiene como sujeto de investigación la organización no gubernamental Project Concern International regional Oruro que presta servicios de ayuda comunitaria aquellos barrios periurbanos y comunidades más deprimentes de Oruro. Debido a que la dirección regional desea establecer el actual grado de eficiencia, eficacia y economicidad de los recursos humanos en la institución, es por esta razón que el trabajo realizado consistió en determinar estos factores para que de esta manera tomar medidas que puedan fortalecer el desempeño de sus actividades. Es así que se utilizaron diferentes técnicas para la recolección de datos, siendo estas la observación, la entrevista, cuestionarios y análisis documental las cuales sirvieron para verificar la calidad de servicio brindada a los beneficiarios, llegando de esta manera a cumplir los objetivos del presente trabajo. El presente trabajo se desarrolla en cinco fases las cuales fueron: estudio preliminar, revisión de los objetivos, políticas y normas, identificación y selección de áreas críticas o débiles, examen detallado de las áreas criticas y comunicación de resultados de la auditoria operativa.^ies