Incluye bibligrafía. Incluye anexos. Incluye listado de cuadros. Incluye tabla de figuras. Incluye listado de anexos. Incluye glosario

Conroy Espejo, Jorge

Licenciado en Economía

Oruro. UTO. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas. Carrera de Economía

En los momentos actuales, el desarrollo y crecimiento que ha alcanzado la industria del calzado en el mundo hace que se imprescindible contar con un sistema de control de calidad en la fabricas locales para poder competir en igualdad de condiciones y tal vez con menores perspectivas por la naturaleza de la materia prima que se utiliza en el proceso de producción, y al mismo optimizar el uso de sus recursos naturales y materiales. Sobre la base de los resultados obtenidos a través de procedimientos y técnicas de recolección de información, análisis documental, observaciones directas de los procesos de elaboración de la empresa, las entrevistas a personas clave, gerentes , jefes de departamento, de sección y maestros de talleres nos permitieron establecer que en la actualidad Fabrica Zamora, no cuenta con un departamento de control de calidad, por lo que presenta deficiencias en este campo y que con el presente trabajo de investigación, se pretende dar alternativas de solución a estos problemas. Los resultados obtenidos en la recolección de datos e información, permitió diseñar políticas sobre la calidad, sobre el proceso, sobre el producto terminado, sobre el servicio al cliente y sobre el control de calidad. Para el diseño del sistema, se efectuó la organización interna del comité de control de calidad, sus actividades y resultados, además de la planeación de nuevos muestrarios, hasta la salida del producto terminado a empaque & expedición para su despacho a las agencias y clientes.^ies