Incluye bibliografía

Proyecto de grado Doble titulación IV, (Licenciatura) --
Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas, Carrera de Administración de Empresas, 2022.

La empresa Masmio es una cafetería y heladería en la ciudad de Oruro que, debido a la pandemia del Covic-19 y a la falta de seguimiento y fidelización de sus clientes, han disminuido sus ventas a partir del último semestre de la gestión 2021.
La implementación de un plan de email marketing es importante ya que esta puede permitir una relación más estrecha con los clientes captados e incrementar las ventas de una empresa. El presente proyecto de grado tiene como objetivo determinar las etapas para el diseño de un plan de email marketing que incremente las ventas de la empresa Masmio de Oruro. La unidad de observación corresponde a las etapas a desarrollar identificadas dentro de la hipótesis, fijar el objetivo, definir el público, planificar el contenido y determinar la frecuencia, para diseñar un plan de email marketing.