Evaluación de la calidad de servicio del Hotel Virgen del Socavón. / Silvia Indira Lozano Flores ; autor
Tipo de material:
ConjuntoIdioma: Español Detalles de publicación: Oruro : s/n ; 2023 .Descripción: 97 hojas : gráf, ilus, ; 28.5 cmTema(s): Clasificación CDD: - TE5856 L925
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Código de barras | |
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Tesis
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Biblioteca Central Tesis | TE5856/L925/2023 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | TE5856 |
Incluye bibliografía
Incluye anexos
Proyecto de grado PET -- (Licenciatura) Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas, Carrera de Ingeniería Comercial, 2023.
En la actualidad estamos en cultura consiente dela importancia la calidad de servicio y no solo de un hecho diferencial si no que calidad en los servicios constituyentes un elementos fundamental y necesario para el producto o servicio. La evaluación de la calidad del servicio del Hotel Virgen del Socavón se enfocó en analizar y valorar diversos aspectos relacionados con la experiencia de los huéspedes en el hotel. En el proceso de evaluación se abordaron tres dimensiones claves: instalaciones, personal y organización. Se examinaron las condiciones físicas del hotel, incluyendo habitaciones y áreas comunes, así como la interacción y atención proporcionada por el personal hacia los huéspedes.
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