Incluye índice de cuadros y gráficos e índice de figuras

Licenciado en Administración de empresas

Oruro. UTO. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas. Carrera de Administración de empresas

Osorio Vargas, Doris

Diseño teórico, fundamentación teórica, la empresa Telecable Bolivia, la mercadotecnia y la mercadotecnia de servicio, el ambiente de la mercadotecnia, la mezcla de la mercadotecnia de servicios, el concepto y definición de planeación estratégica, la planeación estratégica, el proceso de planeación de mercadotecnia, diseño teórico, diseño metodológico, diseño práctico, propuesta, conclusiones, recomendaciones

En la actualidad la empresa Telecable Bolivia viene prestando el servicio de televisión por cable, operando ya 8 años en la ciudad de Oruro, iniciando sus operaciones el 5 de noviembre de 1994. Para el presente trabajo Telecable Bolivia es el objeto de estudio para la elaboración de un plan estratégico de marketing para la ciudad de Oruro. Si bien un plan estratégico de mercadotecnia desarrolla los objetivos amplios de mercadotecnia y la estrategia con base en un análisis de situación actual del mercado y las oportunidades, el plan de mercadotecnia describirá las estrategias específicas de mercadotecnia para el periodo, tomando en cuenta siempre los elementos más importantes que en este caso son el servicio, la promoción y el servicio de atención al cliente. Así nace la necesidad de llevar a cabo una planeación estratégica para lo cual se parte de conocimientos generalmente aceptados para aplicarlos a la empresa y de esta manera poder llevar a cabo la planeación estratégica en la misma, lo cual permitirá llegar a conclusiones y recomendaciones que permitan a la empresa tomar mejores decisiones. Una vez llevada a cabo la investigación preliminar, la recolección de información, sobre la base del análisis e interpretación de la situación actual de la empresa, se puede concluir en forma preliminar, el recomendar a la empresa la aplicación del plan estratégico de marketing, buscando en este, que la empresa obtenga un nuevo enfoque en cuanto a su comportamiento en cuanto a su mercado se refiere, así como que la empresa se posiciona como líder en su segmento, logrando de esta manera contar con una plan que sea la guía para las acciones futuras que se deben llevar a cabo, de esta manera la empresa estaría mejor preparado para hacer frente a su futuro, previniendo y haciendo frente a las estrategias de la competencia, donde su mercadotecnia le proporcionará las herramientas necesarias y adecuadas para competir en el mercado^ies