Incluye bibliografía. Incluye anexos

Licenciado en Administración de Empresas

Oruro.UTO.Facultad de Ciencias Económicas, financieras y Administrativas.Administración de empresas

Rojas Paredes, Clara

El correo constituye una de la instituciones más antiguas que posee la humanidad y el país, desde su nacimiento ha sido el estdo quien ha tenidoa su cargo la presentación de servicios postales. Las comunicaciones en el mundo avanzan a pasos agigantados uno de los sistemas de comunicación más antiguos en el ámbito internacional que crece cada día conforme avanza la tecnología. En el caso de la empresa de correos Bolivia Regional Oruro se presenta ante el ambiente adverso por la creciente competencia y constante avance de la tecnología. Actualmente, la empresa de correos Bolivia tiene algunas deficiencias que no le permiten estar a la altura de la competencia, la cual cuenta con tecnología moderna. Esta es precisamente la razón por la cual en el presente trabajo de investigación se hace un análisis de los factores competitivos los cuales ayudarán a la empresa a incrementar sus fortalezas, aumentando así, los ingresos de la empresa y al mismo tiempo mejorando la calidad del servicio. La elaboración del presente trabajo contiene los siguientes capítulos: En el primer capítulo se desarrolla la fundamentación teórica, utilizando los conceptos de mayor importancia para la problemática de la investigación. En el segundo capítulo se estructuró el diseño teórico en el cual se desarrolla el planteamiento y formulación de problema, los objetivos de la investigación, el planteamiento y formulación de la hipótesis, marco conceptual. El tercer capítulo se realizo el diseño metodológico donde se estableció el tipo de investigacióny las técnicas aplicadas. El cuarto capítulo se describe la recogida de datos e información para la cual se procedió a la elaboración de instrumentos de recogida de datos, posteriormente se obtuvo el vaciado de datosy la fabulación esto nos permitió el análisis cuantitativo y cualitativo. Por lo expuesto en el trabajo de investigación es de suma importancia que la empresa cuente con instrumentos adecuados de mercadotecnia.^ies