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Gumucio Gómez, Gonzalo

Licenciado en Administración de Empresas

Oruro. UTO. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas. Carrera de Administración de Empresas

Actualmente el sector de servicios está atravesando por un periodo de cambios que puede caracterizarse por su diversidad, por los beneficios y satisfacciones que brinda. Las organizaciones se servicio varía desde grandes corporaciones internacionales como aerolíneas, banca, seguros, cadena de hoteles, etc., hasta servicios tan esenciales como el que brindan las empresas de aseo. En nuestro país las empresa de serbio de aseo juegan un papel muy importante ya que ésta depende el buen aspecto y la limpieza de las ciudades, por lo que cada ciudad goza de este servicio, pero de tal manera que, en algunas ciudades no se cuenta con un sistema de servicio de aseo adecuado, teniendo por tanto un servicio con profundas deficiencias. Este es el caso de Empresa Municipal de Aseo Oruro E.M.A.O., que brinda el servicio en la ciudad de Oruro, que a la presente no cuenta con un sistema completo de servicio de aseo provocando insatisfacción en la ciudadanía. Para dar solución a este problema la autora de la presente investigación considera que se debe analizar el servicio actual que brinda el Empresa Municipal de Aseo Oruro E.M.A.O., en cuanto a los factores internos y externos de la empresa. El objetivo que se pretende alcanzar con el presente trabajo de investigación es el de brindar a la Empresa Municipal de Aseo Oruro E.M.A.O., un diagnostico de situación que servirá para la complementación del servicio se aseo por cuenta propia, el cual le permitirá cumplir con sus metas u objetivos trazados.^ies