Incluye bibliografía. Incluye anexos

Cruz Segovia, Juan

Licenciado en Administración de Empresas

Oruro. UTO. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas. Administración de Empresas

En nuestro departamento existe una diversidad e atractivos turísticos, muchos de los cuales no cuentan con el apoyo necesario de las instituciones encargadas de promocionar los atractivos turísticos, uno de los motivos principales para la dejadez y olvido de la generalidad e nuestros atractivos des que estas entidades no cuentan con los recursos económicos, humanos, inclusive tecnológicos necesarios para impulsar el desarrollo de las actividades turísticas destinadas a generar mayores ingresos, creando fuentes de trabajo para las regiones que cuenta con atractivos turísticos. Uno de los acasos más evidentes de descuido y olvido por las autoridades pertinente, quienes debieran dar mayor atención y de alguna forma iniciar programa s de desarrollo y de apoyo a ciertas actividades que generan ingresos por su naturaleza, este es el caso del Balneario "Capachos", que siendo un atractivo turístico no cuenta con el apoyo necesario por parte de la H.A.M.O., en su condición de propietario del balneario. Por la naturaleza del trabajo se decidió diseñar un plan estratégico de mercadotecnia, con el objeto de mejorar el actual servicio que presta el Balneario "Capachos", para ello se procedió a recabar toda la información necesaria que sirva para respaldar y proporcionar los medios necesarios para desarrollar el plan. En este sentido se tuvo que trasladar al lugar objeto de nuestro estudio, con finalidad de realizar el estudio decampo, llevar a cabo las encuestas así como las entrevistas a todos y todas las partes i8nvolucradas (administración y usuarios) a fin de contar con la información necesaria que os permita desarrollar adecuadamente el trabajo.^ies~Los aspectos más importantes destacados a lo largo de la investigación es la afluencia de los usuarios, pese a que el lugar no cuenta con adecuados servicios que le permita al usuario disfrutar de los beneficios que brinda el lugar, lo que demuestra la predominante preferencia por parte de los usuarios ya sea por costumbre, por la distancia o por los precios módicos. Por tanto llegamos a la conclusión que la falta de atención por parte de la H.A.M.O., así como la actual administración, hace que el balneario no mejore las actuales condiciones en que presta sus servicios, consiste en que el balneario necesita una administración eficiente que permita mejorar e incrementar el flujo actual de usuarios y por ende sus ingresos para que a la postre se constituya en un verdadero complejo turístico. Debido a estos factores e ve la necesidad de realizar el diseño del plan estratégico, en principio para capacitar a los empleados, capacitar o contratar a una persona preparada o profesional que se encargue de la administración y dirección del balneario, y de esta forma dar inicio a la práctica administrativa, por otro lado refaccionar los ambientes que actualmente s encuentran deteriorados. De aplicar el diseño del plan que se propone en el presente trabajo de investigación la H.A.M.O., contara con mayores instrumentos para generar ingresos, así como la creación de fuentes de trabajo para el contingente de desempleados que existe en la actualidad. En este entendido es decisión del gobierno municipal considerar el siguiente trabajo, para el bien de la comunidad, de tal manera que en el lugar se pueda desarrollar una diversidad de actividades, con el objetivo principal de mejorar el servicio e incrementar la influencia, lo que conlleva a generar mayores ingresos, de esta forma permitir a mediano y largo plazo el desarrollo de nuestra región olvidada y postergada por una deficiente administración.^ies