Incluye bibliografía. Incluye anexos

Castro, Luz María

Licenciado en Auditoría

Oruro. UTO. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas. Carrera Auditoría Financiera

El Servicio Departamental de Gestión Social (SEDEGES) dependiente de la prefectura del Departamento de Oruro, es una Institución que tiene a su a cargo la administración de los hogares y centros de albergue acogidos en la región. El objetivo del presente trabajo es el de establecer el grado de eficiencia, eficacia y economicidad de las operaciones y actividades cotidianas en los centros dependientes del SEDEGES, por medio de una Auditoria Operativa. Esto se logro elaborando cuestionarios operativos aplicados a los centros por administración directa y delegada, obteniendo un estándar de desempeño en cual es El Centro Amor de Dios Penny, dicho estándar fue el punto de partida de este tipo de auditoría, ya que sirvió como parámetro de comparación con los demás centros. Las áreas auditadas fueron administración de recursos humanos y el área de aspectos bio-psico-sociales. También se utilizo las técnicas de observación, entrevista y análisis documental las cuales sirvieron para verificar la atención que se les brinda a los internos, llegando de esta manera a cumplir con los objetivos del presente trabajo de investigación. El trabajo en si se desarrollo en cinco fases, las cuales fueron, estudio preliminar, revisión de la legislación, objetivos, políticas y normas, identificación y selección de las áreas débiles o críticas que serán auditadas, examen detallado de las áreas criticas y comunicación de resultados de la auditoria operacional. En la fase número cuatro se detalla la propuesta de los investigadores para que los servicios que presta la entidad a los albergados mejoren en cuanto a calidad ya que como principios fundamentales en los objetivos que tienen previsto el Servicio Departamental de Gestión Social es el brindar una mejor educación, salud y vivienda a los internos.^ies