Incluye bibliografía. Incluye anexos

Facultad de Ciencias Económicas, Financieras y Administrativas

Flores Ledo, PatriciaContaduría Pública

Licenciado

Oruro. UTO. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas. Contaduría Pública

Universidad Técnica de Oruro

Corporación Industrial Sabaya S.R.L. (CORINSA) es una industria privada del rubro de la metal mecánica, dedicada a la fundición, laminación y trefilación del acero, especializándose en la fabricación de materiales de alambre y todos sus derivados además de mallas para la construcción de Gaviones y Colchonetas para hacer frente a la contingencia de desastres naturales que nace de problemas geológicos e hidraúlicos efecto de la variada topografía de nuestro territorio. Esta industria es una de las más grandes del país y se encuentra asentada en nuestro departamento, aportando significativamente a la economía de oruro al tributar y generar empleo. El presente trabajo se desarrolló en cuatro fases: planificación, ejecución, verificación y conclusión, losw cuales fueron supervisados por el tutor correspondiente a lo largo de las diferentes etapas. Se aplicaron los procedimientos de auditoría, evidenciando hallazgos que están sustentados en papeles de trabajo, los mismos que están expuestos en un informe final dirigido al Gerente general de la Empresa Corporación Industrial Sabaya S.R.L., esperando que sirva la recomendación orientada a optimizar el proceso de cuestionario de satisfacción al cliente, de forma tal que permita tener a la Institución un documento que permita ayudar en la toma de decisiones.^ies