Incluye Bibliografía. Incluye Anexos

Gumucio Gómez, Gonzalo

Licenciado en Administración de Empresas

Oruro. UTO. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas. Carrera de Administración de Empresas

El Internacional Park Hotel que se dedica a la prestación de servicios en el campo de la hotelería por lo cual se analizará la calidad del servicio que presta esta pequeña empresa, la comunicación y el servicio al cliente que son las causas principales para que el nivel de clientes disminuya en relación a anteriores años y las ventas disminuyan en relación a anteriores años y las ventas disminuyan. Con el presente trabajo se pretende brindar una posible solución al problema existente en la empresa con relación a la CALIDAD DEL Servicio, comunicación y servicio al cliente que son los elementos de mercadotecnia que ayudarán a la empresa a expandir su mercado. La importancia es de dar solución a algunos problemas existentes dentro la empres en cuanto a la entrega del servicio, analizando para ello a calidad del servicio, la comunicación y el servicio al cliente estos factores permitirán solucionar dichos problemas, para entregar de mejor forma el servicio^ies