Incluye casos de aplicación. Incluye bibliografía

El sistema organizacional, los sistemas y procedimientos en los organismos sociales, naturaleza y clasificación de los sistemas y procedimientos, el estudio de los sistemas y procedimientos en forma interna y externa, rediseño de procesos o reingeniería, planeación del estudio de sistemas y procedimientos, estudio y análisis del trabajo de ofician, diseño de sistemas, estudio, análisis y diseño de procedimientos, análisis, diseño y control de formas, los símbolos y graficas como herramientas del análisis, el manual como herramienta de comunicación, el informe de sistemas y procedimientos, el sistema de información administrativa