000			01650nam a2200253Ia 4500
008			220107t2012||||xx |||||||||||||| ||und||
040			_aBoOrUTOFe _bEs _cUTO
044			_aBO
082			_aECO TE2152 _bC318d
100			_aCayoja Mamani, Alan David
245		0	_aDiseño de estrategias para mejorar la calida de servicio al usuario en la unidad de atención al cliente de la empresa local de acueductos y alcantarillados SeLA Oruro
260			_aOruro: _bs.n, _c2012
300			_a109p. _bilus. _c28 cm
500			_aIncluye Bibliografía. Incluye Anexos
502			_aFacultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas
502			_aGuzmán Gutiérrez, Gonzalo Douglas Administración de Empresas
502			_aLicenciado
502			_aSeLA Oruro
502			_aUniversidad Técnica de Oruro,
520			_aSector servicios básicos, la empresa del servicio local de acueductos y alcantarillaso SeLA-Oruro, calidad del servicio al cliente, satisfacción versus calidad en el servicio, satisfacción del cliente, características del producto y del servicio, aspectos generales de la administración de mercadotecnia, satisfacción de las necesidades del cliente, la comunicación, aspectos conceptuales del servicio al cliente, el servicio al cliente, aplicación y campo de acción del servicio al cliente, características, ventajas, formas del servicio al cliente, elementos del servicio al cliente, propósito e importancia del servicio al cliente, estrategias una idea general, la estrategia del servicio al cliente^ies
650			_aADMINISTRACION DE SERVICIOS-CALIDAD
655			_aLibros de Texto
942			_cTE _zMPH
999			_c102 _d102 _x1