000			01926nam a2200241Ia 4500
008			220107t2001||||xx |||||||||||||| ||und||
040			_aBoOrUTOFe _bEs _cUTO
044			_aBO
082			_aECO TE566 _bM53
100			_aMichel Martinez, Oscar Pavel
245		0	_aDiseño de Estrategias para Mejorar el Servico al Cliente en el Hospital San Juan Dios
246			_a Design Strategies to Improve Customer Service in San Juan God Hospital
260			_aOruro: _bs.n, _c2001
300			_a100p. _btab; graf. _c28cm
500			_aIncluye Bibliografía. Incluye Anexos
502			_aLicenciado en Administación de Empresas
502			_aMassud Rodriguez, Benjamin
502			_aOruro.UTO. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas. Carrera de Administración de Empresas
520			_aHoy en día en el Hospital San Juan de Dios no es suficiente sólo está disponible para el público. Si no que debe tratar con los problemas por los que pasa una organización que produce servicio que van a satisfacer las necesidades de un determinado grupo de personas, donde lo importante es determinar necesidades no satisfechas, buscando cumplirlas con servicios adecuados. Actualmente se ve que el Hospital San Juan Dios presente una serie de falencias en el servicio que brinda en cuanto a infraestructura, ubicación de servicios y en especial en el trato al cliente por la falta de calidez en la atención motivo por el cual se escuchan constantemente quejas y reclamos. Por medio del Diseño de Estrategias se intenta brindar los elementos conceptuales y metodológicos para mejorar el actual servicio que presta el Hospital San Juan de Dios en Su área de consulta externa, rayos X y farmacia, haciendo eficientes los procesos, la organización y el personal ofreciendo mayor calidad a los usuarios^ies
610			_aHospital San Juan de Dios
650			_aMejorar-Servicio
942			_cLI _zFCEFA3
999			_c10232 _d10232 _x0