000			02130nam a2200253Ia 4500
008			220107t2001||||xx |||||||||||||| ||und||
040			_aBoOrUTOFe _bEs _cUTO
044			_aBO
082			_aECO TE584 _bR77
100			_aRojas Quiroga, Alison Marcela
245		0	_aDiseño de estrategias de calidad del servico al cliente en el hospital obrero nº4 regional Oruro
246			_a Design strategies for quality technical support for hospital workers in the regional No. 4 Oruro
260			_aOruro: _bs.n, _c2001
300			_a141p. _bilus. _c28 cm
500			_aIncluye bibliografía. Incluye anexos
502			_aAramayo Martínez, Andrés
502			_aLicenciado en Administración de Empresas
502			_aOruro. UTO. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Adminstrativas. Carrera en Administración de Empresas
520			_aEn la actualidad la salud es uno de los aspectos de gran preocupación tanto para el gobierno central como para la sociedad en general. Encontrándose dentro del pilar equidad propuesto por el gobierno central, en el que plantea la ampliación de la cobertura de los servicios de salud, mejorar la calidad de los mismos mediante diversos programas que permitan el acceso a una salud integral en todo el país. El hospital obrero Nº4 contribuye a proteger la salud de la población orureña, brindando servicios especializados de amplia diversidad contando con capital humano calificado y una infraestructura adecuada para su función. Por lo tanto, se observa la necesidad de determinar y analizar los factores que inciden en la calidad del servicio al cliente dentro la entidad, lo que nos permite el diseño de estrategias de servicio al cliente con el objeto de mejorarla calidad del mismo. Se plantea una implantación gradual de las estrategias planteadas en el presente trabajo de investigación, que deben ser ejecutadas por el personal de dirección del hospital y la jefatura de enfermería y orientadas a toda la entidad.^ies
610			_aHospital Obrero Regional Oruro
650			_aEstrategias-Administración
655			_aLibros de Texto
942			_cLI _zFCEFA7
999			_c10292 _d10292 _x0