000 02224nam a2200253Ia 4500
008 220107t2003||||xx |||||||||||||| ||und||
040 _aBoOrUTOFe
_bEs
_cUTO
044 _aBO
082 _aECO TE1040
_bC784
100 _aCox Aramayo, Boris Nelson
245 0 _aFidelización de los usuarios del código 10 para la Empresa Nacional de Telecomunicaciones ENTEL S. A. Oruro
246 _a Loyalty users of the code 10 for the National Telecommunications Company (ENTEL) Oruro
260 _aOruro:
_bs.n,
_c2003
300 _a122p.
_bgraf; tab.
_c28 cm
500 _aIncluye bibliografía. Incluye índice de anexos. Incluye índice de cuadros. Incluye índice de figuras
502 _aAramayo Martinez, Andres
502 _aLicenciado en Administración de Empresas
502 _aOruro.UTO. Facultad de Ciencias Económicas, Financieras y Administrativas. Carrera en Administración de Empresas
520 _aLas telecomunicaciones a nivel nacional como internacional, están calificadas como una de las fuentes principales para el desarrollo económico y social de todo país. La Empresa de Telecomunicaciones (ENTEL S.A.) regional Oruro, en lo que se refiere al servicio de larga distancia era el único proveedor de dicho servicio hasta el año 2001, por esto se hizo y se continua haciendo un trabajo de estrategias que den lugar a un posicionamiento en el mercado de la telecomunicaciones a nivel regional. Con la entrada de la competencia vio como prioridad reforzar las fortalezas y diseñar acciones competitivas que lleguen a minimizar las debilidades encontradas. El presente trabajo de investigación tiene como principal objetivo desarrollar estrategias para la fidelización del código 10 de la Empresa de Telecomunicaciones (ENTEL S.A.), debido a la fuga percibida de usuarios por el servicio de larga distancia ocasionados por la presencia de competencia. La necesidad del trabajo que se investiga radica en la importancia que tiene la Empresa Nacional de Telecomunicaciones (ENTEL S.A.) de tener usuarios satisfechos. ^ies
610 _aEmpresa Nacional de Telecomunicaciones (ENTEL S.A.) Oruro
650 _aAdministración de Empresas
655 _aLibros de Texto
942 _cLI
_zFCEFA43
999 _c10606
_d10606
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