000			02311nam a2200253Ia 4500
008			220107t2004||||xx |||||||||||||| ||und||
040			_aBoOrUTOFe _bEs _cUTO
044			_aBO
082			_aECO TE1196 _bC918
100			_aCruz Céspedes, Javier Constantino
245		0	_aDiseño de estrategias de fidelización para la televisión Universitaria (Canal 13)
246			_aDesign strategies for TV loyalty Universitaria (Canal 13)
260			_aOruro: _bs.n, _c2004
300			_a88p. _bilus. _c28 cm
500			_aIncluye bibliografía. Incluye anexos
502			_aAzeñas Gutiérrez, Marcelo
502			_aLicenciado en Administración de Empesas
502			_aOruro. UTO. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas. Carrera de Administración de Empresas
520			_aLos medios de comunicaión causan grandes cambios en el comportamiento del ser humano debido a la influencia que estos ejercen sobre las personas es por tal razón que es de gran importancia ya que cumple con la función de informar, educar, y entretener al cliente. En nuestro país podemos observar que los medios televisivos han avanzado con el transcurrir de los años llegando innovar su tecnología por el hecho de no quedar rezagado, además de que cumplen con el rol de capacitar a su personal para los constantes cambios que pueda sufrir. RTVU, actualmente no cuenta con una programación adecuada que le permita ser competitivo en el campo de la teledifusión, esto se debe al bajo presuouesto que recibe de la universidad, como consecuencia de este hecho Televisión Universitaria no puede adquirir tecnología adecuada y sobre todo capacitar a su recurso humano. Por último podemos mencionar que el televidente tiene poco conocimiento de la programación actual. Por todo lo anterior mencionado, podemos decir que es necesaria la elaboración de estrategias de Fidelización, que permita a RTVU ser competitiva en el mercado de teledifusoras. El presente trabajo tiene como objetivo proponer estrategias de Fidelización que le permita la lealtad del cliente hacia la institución que en este caso llegaría a ser Televisión Universitaria. ^ies
610			_aTelevisión Universitaria Canal 13
650			_aAdministración de Empresas
655			_aLibros de Texto
942			_cLI _zFCEFA45
999			_c10842 _d10842 _x0