000			02018nam a2200253Ia 4500
008			220107t2009||||xx |||||||||||||| ||und||
040			_aBoOrUTOFe _bEs _cUTO
044			_aBO
082			_aECO TE1824 _bM484
100			_aMejía Michel, Patricia
245		0	_aAuditoría de calidad del servicio al cliente en la cooperativa de ahorro y crédito abierta "Asunción" LTDA. Agencia Oruro Gestión 2008
246			_a Audit quality customer service in the credit union and open Assumption LTDA. Oruro Management Agency 2008
260			_aOruro: _bs.n, _c2009
300			_a155p. _bilus. _c28 cm
500			_aIncluye bibliografía. Incluye anexos
502			_aAlurralde Ugarte, Milko
502			_aLicenciatura en Contaduría Pública
502			_aOruro. UTO. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas. Carrera de Contaduría Pública
520			_aTodas las empresas proporcionan servicios a sus clientes, independientemente de si le venden un producto tangible o intangible. Las empresas reconocen a la calidad del servico como una variables estratégica esencial y fuente de ventaja competitiva en el mercado. La calidad del servicio, se está convirtiendo en nuestros días en un requisito impresindible para competir en las organizaciones industriales y comerciales de todo el mundo, ya que las implicaciones que tienen en la cuenta de resultados, tanto el corto como en el largo plazo, son muy positivas para las empresas envueltas en este tipo de procesos, de esta forma la calidad del servicio se convierte en un elemento estratégico que confiere una ventaja diferenciadora y perdurable en el tiempo a aquellas que tratan de alcanzarla. El trabajo de investigación servirá de modelo para realizar otros exámenes en otras instituciones que brindan estos tipos de servicios, tanto públicos como privados.^ies
610			_aCooperativa de ahorro y crédito abierta "Asunción" LTDA.
650			_aContaduría Pública
655			_aLibros de Texto
942			_cLI _zFCEFA45
999			_c11352 _d11352 _x0